Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem služby OZO testy a zákazníkem při uzavírání smlouvy o poskytnutí digitální služby prostřednictvím webového rozhraní umístěného na adrese https://ozotesty.cz.

Provozovatel: Martin Haváček, IČO 06294472, sídlo Osek 44, 33401 Řenče - Osek, Česká republika, e-mail podpora@ozotesty.cz.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na objednávky zákazníků uskutečněné přes webové rozhraní služby. Pokud je zákazníkem podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti, mohou se na smluvní vztah použít odchylná ujednání.

Služba je poskytována jako digitální obsah a digitální služba bez fyzického doručení. Nejde o oficiální aplikaci HZS ČR ani o oficiální zkouškové materiály.

2. Uživatelský účet

Na základě registrace může zákazník přistupovat do svého uživatelského účtu, ze kterého může objednávat placené plány a využívat funkce aplikace podle typu licence.

Zákazník je povinen uvádět při registraci a při objednávce pravdivé a aktuální údaje. Přístup k účtu je zabezpečen e-mailem a heslem a zákazník není oprávněn umožnit využívání účtu třetím osobám.

Provozovatel může uživatelský účet omezit nebo zrušit zejména při porušení těchto obchodních podmínek, zneužití služby nebo dlouhodobé neaktivitě. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.

3. Uzavření smlouvy a objednávka

Webové rozhraní obsahuje informace o nabízených plánech, jejich délce, ceně, měně a rozsahu funkcí. Tyto informace mají informativní charakter a provozovatel je oprávněn je přiměřeně měnit nebo aktualizovat.

Pro objednání zákazník vyplní objednávkový formulář. Před jeho odesláním může zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, informacemi o ochraně osobních údajů a reklamačním řádem.

Smluvní vztah vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením ze strany systému provozovatele. Potvrzení objednávky je zasíláno na e-mail zákazníka.

4. Popis digitální služby a plánů

Předmětem plnění je zpřístupnění funkcí webové aplikace OZO testy na omezenou dobu podle zakoupeného plánu. Součástí služby mohou být zejména procvičování otázek, simulace zkoušky, přehled výsledků a podle typu licence také rozšířené plánování přípravy.

Bezplatná část služby slouží jako vstupní diagnostika. Placené plány poskytují časově omezený přístup k placeným funkcím aplikace po dobu uvedenou u konkrétního plánu.

Rozsah funkcí jednotlivých plánů je vždy uveden na stránce Ceník a v objednávkovém procesu.

5. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny na stránce Ceník a v checkoutu před odesláním objednávky. Nejsme plátci DPH. Uvedené ceny jsou konečné.

Platba probíhá jednorázově prostřednictvím online platební brány GoPay nebo navazující platební metody. Služba nevyužívá automaticky obnovované předplatné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Promo kódy lze uplatnit pouze za podmínek konkrétní akce. Po dokončení objednávky již nelze promo kód zpětně uplatnit.

Po uhrazení objednávky je zákazníkovi vystaven účetní doklad v elektronické podobě.

6. Dodání digitální služby a licence

Dodáním se rozumí aktivace digitální licence a zpřístupnění objednaných funkcí aplikace. Doručení probíhá elektronicky bez nákladů na dopravu.

Po úspěšné platbě se licence aktivuje automaticky. Pokud zákazník nemá aktivní placenou licenci, nová licence běží od okamžiku aktivace. Pokud zákazník aktivní placenou licenci již má, nová licence navazuje od konce aktuální placené licence.

Po uplynutí doby platnosti licence přístup k placeným funkcím zaniká, pokud není licence prodloužena nebo změněna jiným způsobem.

7. Odstoupení od smlouvy

Pokud je zákazník spotřebitelem, bere na vědomí, že objednává digitální obsah a digitální službu dodávanou bez hmotného nosiče. Po úspěšné platbě dochází k zahájení plnění zpřístupněním digitální služby.

Podmínky odstoupení od smlouvy se řídí platnými právními předpisy České republiky. Před ostrým komerčním provozem doporučujeme toto ustanovení právně ověřit podle konkrétního způsobu získání souhlasu se zahájením plnění.

Pokud podle právních předpisů vznikne zákazníkovi právo odstoupit od smlouvy, může jej uplatnit e-mailem na adrese podpora@ozotesty.cz. V oznámení je vhodné uvést identifikaci objednávky a kontaktní údaje zákazníka.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Zákazník může reklamaci digitální služby uplatnit e-mailem na adrese podpora@ozotesty.cz. Reklamace by měla obsahovat identifikaci zákazníka, popis problému, datum zjištění vady a pokud možno i objednávku nebo fakturu, které se týká.

Za vadu služby lze považovat zejména dlouhodobou nedostupnost placené části aplikace, nefunkční aktivaci licence nebo zásadní technickou chybu, která brání řádnému využití zakoupené služby. Reklamaci nelze úspěšně uplatnit jen z důvodu, že zákazník u zkoušky neuspěl nebo že služba neodpovídá jeho individuálním preferencím.

Reklamace bude vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu digitální služby. O přijetí i výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem.

9. Pravidla používání služby

Licence je určena pro osobní použití zákazníka. Není dovoleno sdílet přístupové údaje, zpřístupňovat účet třetím osobám, obcházet technická omezení nebo službu zneužívat způsobem, který by ohrožoval její provoz nebo obsah.

V případě prokazatelného zneužití může provozovatel účet nebo licenci přiměřeně omezit či deaktivovat. Tím není dotčeno právo zákazníka obrátit se na podporu nebo uplatnit reklamaci.

10. Odpovědnost a dostupnost služby

Služba je poskytována s cílem pomoci s přípravou na zkoušku, nikoli garantovat konkrétní výsledek u zkoušky. Provozovatel odpovídá za řádné zpřístupnění a běžnou funkčnost služby v rozsahu odpovídajícím povaze digitální webové aplikace.

Krátkodobé výpadky z důvodu údržby, bezpečnostních zásahů nebo zásahů třetích stran mohou nastat. Pokud bude výpadek významný, bude řešen individuálně podle dopadu na využití služby.

11. Další práva a povinnosti smluvních stran

Stížnosti zákazníků vyřizuje provozovatel prostřednictvím e-mailu podpora@ozotesty.cz. Jiný samostatný on-line komunikační kanál provozovatel neposkytuje.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, web coi.gov.cz.

Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Na živnostenské podnikání dohlíží příslušný živnostenský úřad.

12. Územní dostupnost a závěrečná ustanovení

Služba je určena primárně pro uživatele připravující se na českou zkoušku OZO PO. Přístup k aplikaci není geograficky blokován, ale obsah i podpora jsou poskytovány v češtině a vztahují se k českému právnímu a zkouškovému prostředí.

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastupuje místo něj ustanovení, které se jeho smyslu co nejvíce přibližuje.

Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od jejich zveřejnění na webu.